Sobre este caso — e graças aos bons ofícios da Maria João Nogueira (Blogs do Sapo, PT) — lá acabei por receber, entre outros comentários, a seguinte nota (que acredito ser da TMN):
«Boa tarde
Ocorreu um problema no encaminhamento interno do pedido de jonasnuts, motivo pelo qual apenas nesta data o contactamos para solicitar o envio dos seus dados pessoais (para o endereço Jorge-brito-cc@telecom.pt), de modo a que possamos urgentemente analisar e responder ao seu post.
Até já.
Jorge Brito
Serviço ao cliente»
Quando dei com essa espécie de missiva e na mesma caixa de comentários, respondi assim:
«É essa a minha primeira (a primeira, não a única) queixa, Jorge Brito: a telefónica TMN não me indica um telefone de contacto e insiste (como V. insiste) que tenho de lhe enviar um e-mail. Sinceramente, acho isso um descoco.»
Ficámos assim. Pelos vistos, ficámos e ficamos, porque nunca mais tive notícias da TMN. O que é muito pior do que eu imaginava, pois não só o provedor (ou o suposto serviço de provedoria) da TMN não tem telefone, como o Serviço ao cliente (ou, pelo menos, o atencioso Jorge Brito) da TMN também não possui um telefone de contacto. Ninguém estranha que a TMN manifeste ter tamanha falta de telefones?
Mas enviou o mail? É que se não enviou, é natural que não tenha tido mais notícias, na medida em que o Jorge Brito está à espera do seu mail 🙂
Não enviei, Maria João, por razões que não se centram na mera teimosia. De qualquer modo, não enviei e não enviarei, porque com os meus servidores telefónicos só contactarei por telefone. O Jorge Brito bem pode esperar sentado, como há-de compreender.
Allô, Allô, uma das melhores séries (e chamam-lhes soap…) de sempre. É só rir, só rir.
Apesar de tudo isto ser uma tristeza…
João, como sabe, apresentei também o meu caso com a TMN através de um comentário àquele seu post. E comprometi-me, mais tarde, logo que dei conta “dos bons ofícios da Maria João” a trazer aqui ao DO a evolução desse meu caso. Pois é! Por enquanto apenas posso confirmar o que o João diz: também fui logo contactado pelo mesmo Sr Jorge Brito, também por mail, e também continuo, passado todo este tempo, sem qualquer contacto da TMN.
Continuamos portanto a ter TMN no seu melhor!
Pois é, Eduardo, continuamos na mesma.
Pois é, João. Mas eu respondi por mail ao Sr Jorge Brito fornecendo-lhe todos os dados que me solicitou…
O que piora as coisas mais do que eu julgava, sem dúvida.
Provavelmente esse operador de serviço telefónico móvel está a necessitar urgentemente de criar uma parceria com uma empresa de telefones móveis…
A VODAFONE tem um problema semelhante, pois contacta os clientes para fins comerciais exclusivamente através de números de telefone não identificados.
Sendo eu cliente da Vodafone e não atendendo números não identificados, gerou-se uma barreira de comunicação intransponível.
Talvez se todos procedessem como eu essa prática comercial absurda da Vodafone (assim como da Zon e de outras grandes empresas) mudasse.
Às vezes, são estas pequenas coisas que cada pode fazer que poderiam ir mudando o mundo.
Já somos dois, visto que a TMN faz o mesmo e eu não lhe dou troco pela mesmíssima razão, Alberto.