Acabei de descobrir ao telefone, na linha de apoio técnico, que a Meo/PT considera "normal" que um cliente tenha uma banda larga de 8M no seu uso diário quando paga no contrato pelo menos 11M. O meu dia acabou de melhorar consideravelmente: ganhei uma desculpa para perder a minha "normal" polidez. Está tudo dentro da banda de a-normalidade.
A-normalidade
cadernoelastico,
É bom que estas coisas se saibam. Há muito que PT e adjuntas têm uma ideia de normalidade muito alargada. E com um sentido ético excessivamente condizente com a actualidade.
Não desespere, já fiz essa luta e venci. A empresa era a mesma, a PT, embora sob a designação de Sapo ADSL. Recorri ao centro de arbitragem e resolvi a questão, com algumas peripécias trágico-cómicas de permeio, é certo.
obrigada. vou vencer, sim. encerrar o contrato e passar para outra operadora. o meu dinheiro não vêem eles mais.
(se eu fosse a contar todas as chatices que já tive com a meo…)
No fim de semana contarei a minha própria experiência com a MEO. Vale a pena partilhá-la com os leitores.
Tive, em tempos, uma guerra do género com a TV Cabo. O que se passou foi inacreditável, de uma aldrabice que eu julgava que não existia em empresas desta dimensão. Entretanto, mudei para a Meo e tenho-me dado bem, mas pelos vistos…
Lamentavelmente os fornecedores de acesso à internet dão-se à liberdade de se aproveitarem as ambiguidades nas definições não técnicas sobre o que é uma “banda larga de xx M”.
O caminho passa por exigir uma definição concisa do que é que estão a vender.
“Naturalmente”, à pessoa que é posta a vender não foi oferecida formação adequada para esclarecer essas ambiguidades; essa é a primeira barreira para obter essa informação há mais barreiras; os ISP têm interesse em ter mais barreiras.
Na minha linha ADSL venderam-me um serviço de 4MB, quando dei conta apenas tinha 1,2MB, “porque a linha não suporta mais”, curiosamente o débito directo suportava pagar o serviço de 4MB.
Vale a pena procurar “internet speeds and costs around the world” para ver a diferença de preço no acesso à internet pelo mundo fora.
Há muitos anos que considero a PT como um obstáculo ao desenvolvimento do País. Portugal tem custos de comunicações muito elevados, e a qualidade de serviço é manifestamente fraca. A competição entre os actuais operadores é igualmente artificial em grande medida. A crescente disponibilidade de fibra óptica vai aliviar a solução, mas o modelo de negócio das operadoras convencionais de comunicações – sejam de rede fixa ou móvel – está moribundo pela violência que impõe aos utilizadores. Serviços como Skype e outros que vão surgir vão modificar o panorama.
Quanto a banda larga, os operadores (com excepção da fibra óptica) não garantem a taxa mínima, nem ajustam o preço às condições reais de fornecimento do serviço. Apenas referem até X Mb/s… e, na minha perspectiva, isso constitui publicidade enganosa.
Olha que isso são velocidades máximas de download, não são velocidades médias nem velocidades garantidas. Em todo o caso podes sempre dar-te ao trabalho de ler os relatórios QoS da anacom, que vão publicando as velocidades mais ou menos efectivas. Em todo o caso se queres uma garantia de velocidade mais séria, sugeria fibra.
Ai que fiquei sem pinga de sangue 🙁 Ai que eu zanguei-me com a tv cabo Zon o ano passado e acabei de mudar para a Meo . Até ao pescoço, porque foi logo Meo fibra-total-plus . Ai que as coisas correram tão mal logo no início, só com a instalação, e eu a achar que foi só mais um azar.
E agora, a gozar esta santa paz do senhor, leio este post e…já estou a ver o que aí vem.
Mais um duelo épico com uma operadora? Estou farta, farta desta publicidade enganosa.
Isto está mais para cidadãos passivos.